1 Cách kiểm tra thời lượng thuê Pin, phí dịch vụ thuê Pin và lịch sử giao dịch?

Thông tin về thời lượng Pin đã thuê, phí dịch vụ thuê pin và lịch sử giao dịch được hiển thị tại mục Đơn hàng trên ứng dụng ESPOT. Ngay khi Người Dùng thuê Pin thành công, mọi thông tin liên quan đến giao dịch đều được hiển thị tại đây để đảm bảo tính minh bạch.

2 Pin không hoạt động?

  • Đảm bảo rằng cáp sạc được kết nối chắc chắn với điện thoại. Nếu cần thiết, tháo vỏ/ốp điện thoại (nếu có) của bạn ra và kết nối lại với cáp sạc.
  • Nếu Pin vẫn không hoạt động, vui lòng trả Pin về Trạm và thực hiện thuê lại

3 Dung lượng của Pin. Tôi có thể sạc điện thoại bao nhiêu lần

Một Pin sạc dự phòng có dung lượng 5000 mAh. Tùy thuộc vào loại điện thoại mà bạn đang sử dụng, bạn có thể sạc được từ 1,5 – 2 lần/Pin.

4 Pin sạc dự phòng của ESPOT có thể dùng để sạc cho các thiết bị khác không phải điện thoại di động hay không?

Pin sạc dự phòng của ESPOT hoàn toàn có thể dùng để sạc cho bất kỳ thiết bị nào sử dụng cáp Lightning [iphone, ipod, ipad], Micro USB hoặc Type-C [điện thoại Android, máy ảnh, GoPro, tai nghe không dây, tai nghe Bluetooth, thuốc lá điện tử, vv.

5 Người Dùng có thể tự nạp lại điện cho Pin hay không?

Câu trả lời là Có. Bạn hoàn toàn có thể tự nạp lại điện vào Pin sạc dự phòng qua cổng Micro USB ở đáy cục pin và tiếp tục sử dụng.

6 Có thể sạc đồng thời nhiều thiết bị không?

  • Có thể sạc tối đa 2 thiết bị cùng một lúc với điều kiện những thiết bị ấy không cùng một cổng sạc.
  • Tuy nhiên, điều này sẽ làm chậm quá trình sạc vì quá trình tải điện bị chia sẻ cho nhiều hơn 1 thiết bị tại cùng 1 thời điểm.

7 Tôi đã thanh toán tiền cọc và nhận Pin nhưng không muốn thuê Pin nữa thì huỷ đơn hàng được không?

Nếu Người Dùng không muốn thuê pin nữa nhưng đã hoàn tất thanh toán tiền cọc và nhận Pin thì có thể trả Pin lại về Trạm sạc để kết thúc đơn hàng.

8 Giải quyết khiếu nại

Vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của ESPOT để được hỗ trợ theo thông tin liên lạc sau:

  • Hotline: 0939.853.666
  • Email: cskh@espot.vn
  • Địa chỉ trụ sở chính:  Số 297, Tổ 6 Khu 5, P. Bãi Cháy,TP. Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh
  • VPĐD tại Hà Nội: P301, Tầng 3, Số 25 Trương Hán Siêu, Hoàn Kiếm, Hà Nội